Política de reembolso

Política de devoluciones y derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor y compras a distancia, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Puedes ejercer este derecho:

• Completando el [formulario de desistimiento] y enviándolo a info@ecustore.net.
• A través de tu cuenta de cliente, en el Historial de Pedidos, seleccionando "Devolver artículo" y el motivo "Desistimiento del contrato".

Recibirás una confirmación inmediata por correo electrónico.

Ampliación voluntaria a 30 días

Como política comercial, ampliamos este plazo a 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Estado del artículo

Puedes examinar y probar el producto de forma razonable, igual que harías en un establecimiento físico (por ejemplo, verificar que la referencia coincide con tu vehículo). Si el uso o manipulación excede lo necesario para esa comprobación, o si el producto ha sido instalado/soldado/modificado/desmontado, podremos descontar del reembolso el importe correspondiente a la disminución de valor parcial o completa.

Gastos de devolución

Salvo que se indique lo contrario en el anuncio, los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador. Dirección de devolución: C/La Calera 2, 4-13, 03181 Torrevieja, Alicante, España.

Reembolso

Una vez recibida tu comunicación de desistimiento, dispones de 14 días naturales para devolver el artículo. Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el artículo o la prueba de su envío, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. 

Artículos defectuosos o dañados

Si el producto recibido no coincide con el pedido, está defectuoso o dañado en el transporte, los gastos de envío original y devolución corren de nuestra cuenta. Contáctanos en info@ecustore.net.